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Wiki Technique OpenIP - Tout savoir sur MetaCentrex


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Description des fonctionnalités Metacentrex

Offre Metacentrex

MetaCentrex est une offre de Communication unifiée qui permet de fournir à une entreprise les fonctionnalités standards de gestion des appels (prédécroché, groupement d’appels, serveur vocal interactif, etc.), des services avancés de communication (Téléphonie, présence, messagerie instantanée, Visio, etc.) et des applications de convergence (Softphones, synchronisation Outlook, synchronisation CRM, etc.)

Les principales interfaces de MetaCentrex

Extranet Partenaire MetaCentrex: il s’agit d’un outil accessible via Internet sur https://extranet.metacentrex.fr. Cette interface permet au partenaire de gérer les lignes MetaCentrex de son client : gestion des sites géographique, modification du numéro présenté, ajout des adresses MAC des postes certifiés.

Commportal Web Utilisateur: il s’agit d’un outil accessible via Internet sur https://portail.metacentrex.fr. Pour y accéder, l’utilisateur doit rentrer son numéro de téléphone ainsi que son mot de passe EAS fourni par l’intégrateur au moment de l’installation. Cette interface lui permet de gérer sa téléphonie : journal d’appels, messagerie visuelle, import de contacts, présence et téléchargement d’application (Accession et Commportal).

Commportal Web Administrateur: il s’agit d’un outil accessible via Internet sur https://portail.metacentrex.fr/bg/. Pour y accéder, l’utilisateur ayant les droits administrateur doit rentrer son numéro de téléphone ainsi que son mot de passe EAS fourni par l’intégrateur au moment de l’installation. Cette interface lui permet de gérer l'ensemble de la téléphonie du client : accès à toutes les lignes MetaCentrex, accès à tous les téléphones provisionnés, ajout des membres des groupements, gestion des numéros courts interne, journaux d'appels, gestion de la musique d'attente…

Accession Communicator: il s’agit d’un Softphone disponible sur PC, MAC et Smartphones (Android et iOS). Il permet de téléphoner, de consulter la messagerie vocale, d’utiliser la messagerie instantanée, etc.



Accession Meeting: il s’agit du système de visio conférence intégré au softphone Accession Communicator. Il permet aux utilisateurs de collaborer comme ils le souhaitent : vidéo, chat, partage d'écran et de fichier



Poste IP: il s’agit du téléphone de l’utilisateur. Pour accéder aux fonctionnalités de la solution et bénéficier de la mise en service automatique, le poste IP doit être une référence validée par OpenIP avec son offre MetaCentrex.

Les services et les licences de l’offre MetaCentrex

Licence SDA simple: avec cette licence, l’utilisateur dispose d’un numéro de téléphone et des services essentiels de téléphonie (renvoi d’appel, présentation du nom et du numéro, mise en attente, conférence à 3, import de contacts, messagerie visuelle, etc.). Il accède également au Commportal Web pour administrer ses services.

Licence SDA Full : cette licence inclut tous les services de la licence SDA simple et donne accès à Commportal et aux Softphones Accession. Ainsi l’utilisateur dispose des services suivants :

  • Softphones pour PC, Mac, Tablette et Smartphone
  • Messagerie instantanée / Chat
  • Messagerie vidéo
  • Synchro Outlook et click to call
  • Synchro CRM

Licence SDA Full Meeting : cette licence inclut tous les services de la licence SDA Full. Elle permet en plus de pouvoir utiliser le système de visio conférence Accession Meeting.

  • Fournir un service de vidéo et de collaboration sans équipement à déployer ou à gérer
  • Permettre aux utilisateurs de collaborer comme ils le souhaitent : vidéo, chat, partage d'écran et de fichier
  • Conférence vocale illimitée sur pont de conférence audio en HD ou bien via l’application
  • Vues multiples - galerie et visibilité de l’intervenant actif
  • Jusqu'à 4 participants maximum
  • Vidéo conférence en plein écran
  • Partage d’écran de bureau, d’applications et de documents
  • Partage d'écran iPhone et iPad avec Airplay
  • Messagerie Instantanée et enregistrement complet des conférences
  • Permettre la prise en main à distance du bureau
  • Plug-in du calendrier Outlook
  • Planification en un clic dans Outlook

Licence SDA Full Conferencing : cette licence inclut tous les services de la licence SDA Full Meeting. Elle permet en plus de ne plus être limité à 4 participants maximum (100 participants maximum).

Licence SDA Full Meeting Avancée : cette licence inclut tous les services de la licence SDA Full Meeting. Elle permet en plus de définir plus finement les informations de présence de l’utilisateur en fonction des jours de la semaine ou de créneaux horaires. Cette licence est obligatoire pour pouvoir disposer d’un prédécroché.

SVI standard : ce service permet de disposer d’un SVI dont le paramétrage peut varier en fonction d’une plage horaire ou du jour de la semaine.

Groupement externe : il s’agit d’un numéro qui n’appartient à aucun utilisateur et qui est utilisé pour faire sonner plusieurs téléphones en même temps. L’administrateur a la possibilité de paramétrer des règles fines de traitement des appels (file d’attente, débordement, musiques personnalisables, etc.)

Fax Entreprise : il s’agit d’un numéro qui permet de recevoir des fax sur une adresse email (qui peut être une liste de diffusion avec plusieurs destinataires). En plus du numéro utilisé pour recevoir le fax, un numéro supplémentaire en 09 est attribué afin de servir d’identifiant pour se connecter à Commportal Web.

Option Fax2mail : il s’agit d’une option d’une SDA simple ou Full qui permet à l’utilisateur de disposer d’un second numéro afin de recevoir des fax sur son email.

description_des_fonctionnalites_metacentrex.txt · Dernière modification: 31/01/2019 12:06 par rseguin