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mise_en_service_application_standardiste

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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mise_en_service_application_standardiste [29/01/2017 16:47]
adm [MISE EN SERVICE APPLICATION STANDARDISTE]
mise_en_service_application_standardiste [28/06/2019 09:44] (Version actuelle)
rseguin
Ligne 7: Ligne 7:
  
 JoHeR est un softphone SIP professionnel pour les opérateurs et les réceptionnistes avec intégration Outlook / LDAP / XMPP / CRM. JoHeR est un softphone SIP professionnel pour les opérateurs et les réceptionnistes avec intégration Outlook / LDAP / XMPP / CRM.
-JoHeR peut être utilisé comme un softphone autonome ou attaché à tout téléphone filaire pour gérer les appels (Attention : la licence MetaCentrex utilisée sur le téléphone filaire doit être différente ​decelle ​utilisée sur JoHeR).+JoHeR peut être utilisé comme un softphone autonome ou attaché à tout téléphone filaire pour gérer les appels (Attention : la licence MetaCentrex utilisée sur le téléphone filaire doit être différente ​de celle utilisée sur JoHeR).
  
 JoHeR permet de monitorer l'​ensemble des lignes (sonnerie, occupation, disponible) avec détail complet des appels et possibilité d'​interception. JoHeR permet de monitorer l'​ensemble des lignes (sonnerie, occupation, disponible) avec détail complet des appels et possibilité d'​interception.
Ligne 18: Ligne 18:
 Veuillez télécharger le logiciel à l'​adresse suivante : Veuillez télécharger le logiciel à l'​adresse suivante :
  
-[[http://​www.voiceoperatorpanel.com/​priv/​VoiceOperatorPanel-Metaswitch-setup.exe]]+[[http://​www.voiceoperatorpanel.com/​priv/​VoiceOperatorPanel-Metaswitch-PS-setup.exe]]
  
 ==== Installation de l'​Application Standardiste ==== ==== Installation de l'​Application Standardiste ====
  
-Double cliquez sur le logiciel téléchargé ​noimmé ​«VoiceOperatorPanel-Metaswitch-setup.exe»+Double cliquez sur le logiciel téléchargé ​nommé ​«VoiceOperatorPanel-Metaswitch-PS-setup.exe»
 Suivez les instructions en laissant toutes les options par défaut. Une fois l'​installation terminée, vous aurez un nouvel icône sur votre bureau :  Suivez les instructions en laissant toutes les options par défaut. Une fois l'​installation terminée, vous aurez un nouvel icône sur votre bureau : 
 {{ ::​application_standardiste.png |}} {{ ::​application_standardiste.png |}}
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 Remplissez les champs demandé dans le Wizard en vous basant sur les informations ci-dessous. Remplissez les champs demandé dans le Wizard en vous basant sur les informations ci-dessous.
-Sinon cliquez sur l'​icône «Paramètres» puis «comptes» et remplissez comme suit: 
-Le   ​numéro ​  ​0970716830 ​  ​est ​  ​à ​  ​remplacer ​  ​par ​  ​la ​  ​SDA ​  ​de ​  ​la ​  ​licence ​  ​MetaCentrex ​  ​ayant ​  ​l'​option 
-Standardiste 
-{{ ::​application_standardiste_1.png |}} 
  
-Le mot de passe du Proxy correspond au mot de passe SIP de votre licence MetaCentrex+Serveur : https://​portail.metacentrex.fr/​sip-ps/​
  
-{{ ::​application_standardiste_2.png |}}+Utilisateur ​votre licence MetaCentrex
  
-Et choisir la version «Standard» Puis cliquez sur le bouton «Sauvegarder» et redémarrez le logiciels +Mot de passe votre mot de passe EAS
-Dans l'​onglet «Local», faites un clic droit sur l'​utilisateur fictif «John Doe» et choisir «Utilisateur» puis «Supprimer» +
-Ensuite faite un clic droit sur la page vierge ​de l'​onglet «Local» et choisir «Annuiaire» puis «Importer» puis «MetaSwitch CommPortal» +
-Entrez les informations comme ci-dessous ​:+
  
-{{ ::application_standardiste_3.png |}}+Ensuite il faut cliquer sur "​Choisir une licence"​ 
 + 
 +Une indication vous invite à contacter votre administrateur et ferme le logiciel, c'est normal. 
 + 
 +Il faut ensuite aller sur le portail administrateur (https://​portail.metacentrex.fr/​bg/​) dans l'​onglet "​Téléphones"​ et cliquer sur "​Actions / Configurez le téléphone"​ afin de saisir le numéro de licence fourni dans les paramètres de téléphone de l'​utilisateur. 
 + 
 +{{:joher0.png|}} 
 + 
 +{{:​joher1.png|}} 
 + 
 +{{:​joher2.png|}} 
 + 
 +{{:​joher3.png|}} 
 + 
 +Relancer ensuite votre logiciel 
 + 
 +==== Activation de la Messagerie Instantanée ==== 
 + 
 +Afin d'​activer la messagerie instantanée sur l'​application standardiste,​ il faut  aller dans l'​onglet "​Paramètres"​ puis dans "​XMPP-AMS"​ et indiquer la SDA du compte Standardiste ainsi que son mot de passe EAS associé. 
 + 
 +{{:​joher4.png|}} 
 + 
 +==== Configuration d'un CRM pour la remontée de fiche automatique ==== 
 + 
 +Afin d'​activer la liaison avec votre CRM, il faut aller sur le portail administrateur (https://​portail.metacentrex.fr/​bg/​) dans l'​onglet "​Téléphones"​ et cliquer sur "​Actions / Configurez le téléphone"​ 
 + 
 +{{:​joher0.png|}} 
 + 
 +{{:​joher1.png|}} 
 + 
 +{{:​joher2.png|}} 
 + 
 +puis indiquer l’url de votre CRM avec les variables adéquates (par exemple le numéro de l'​appelant sera géré par la variable **$u**) et les options nécessaires. 
 + 
 +{{:joher5.png|}} 
 + 
 +puis ajouter sur le client standardiste sur votre PC l’onglet CRM (clic droit sur la barre des onglets + ajouter + CRM)
  
-Le mot de passe demandé est le mot de passe de connexion de votre licence pour vous connecter au portail MetaCentrex 
-L'​ensemble des licences MetaCentrex sont alors importées ainsi que leur statut de présence : 
  
-{{ ::​application_standardiste_4.png |}} 
  
  
mise_en_service_application_standardiste.1485708437.txt.gz · Dernière modification: 29/01/2017 16:47 par adm